Auf dem Weg zu einer barrierefreien Webseite sind viele Steine aus dem Weg zu räumen. Durch die gewachsenen Strukturen und die Medienpräsenz der ÖBB PV ist dies besonders schwer, denn Barrierefreiheit im Internet sieht man nicht auf den ersten Blick und muß um die nötige Akzeptanz kämpfen. Darüber hinaus sind Barrierefreiheit und hohe Usability im Hintergrund von hoher Informationskomplexität oft gegenläufige Ziele.
Die gesetzlichen Rahmenbedingungen erfordern Barrierefreiheit, aber natürlich profitieren all unsere Kunden von einer intuitiven und einfachen Benutzerführung. Deshalb ist das Ziel des Projekts NVS (Neues
Vertriebssystem) die Vereinheitlichung der Vertriebssystemlandschaft und Schaffung eines neuen angebotsorientierten Systems. Das neue System soll den Tarifdschungel für Kunden lichten und gleichzeitig wird durch Forschungsprojekte an der leichteren Bedienbarkeit und Unterstützung aller Nutzer gearbeitet.

Usability und User Experience Kriterien nehmen im Design von Websites einen immer größeren Stellenwert ein. Bei der Entwicklung von Applikationen wird die Notwendigkeit dafür häufig unterschätzt. Ziele der Usability sind es für leichtere Erlernbarkeit und Bedienbarkeit der Anwendung zu sorgen. Ein Prozess, welcher den Benutzer in den Mittelpunkt stellt (User Centred Design) macht sich binnen kürzester Zeit durch erhöhte Motivation und Produktivität der Anwender bezahlt.
Für die Anbieter von Anwendungssoftware stellen sich Usability und User Experience zugleich als Vorteile gegenüber ihren Mitbewerbern dar.
Bewusstsein alleine reicht jedoch nicht aus. Erst durch die Analyse der Benutzer, ihren Aufgaben, Ablaufprozessen und ihrer Wünsche ist echtes User Centred Design möglich. Ziel dieser Präsentation ist es Methoden des User Centred Designs vorzustellen und anhand von Praxisbeispielen der Applikationsentwicklungen zu verdeutlichen.

Webanwendungen stehen ganz im Zeichen von Web 2.0. Oberflächen werden funktionsreicher, der Unterschied zu klassichen Client / Server Anwendungen verschwindet zunehmend. Daß in Zeiten von AJAX und Web 2.0 WAI Konformität und Accessibility nicht auf der Strecke bleiben müssen ist das Thema dieses Vortrages. Umrissen wird der Umgang mit den Anforderungen nach WAI bei Oracle und die Umsetzung dieser Anforderungen in der Plattform und den Entwicklungswerkzeugen,sowie der Standardsoftware.

Over the past decade several countries around the world have extended their anti-discrimination laws to cover the accessibility of software and websites by disabled people, greatly increasing awareness of this topic. It's very easy to fall into the trap of treating accessibility as a compliance activity; running down a checklist once the solution is complete. In this presentation I describe why accessibility should be part of the user experience design process, and how universal design can benefit more than just disabled users. Finally, I show how accessible solutions can be created on the Microsoft .NET platform, using the WPF and Silverlight UI frameworks.